「Snow Loepardのインストールが失敗する」

8月28日発売のMac OSX 10.6 「Snow Leopard」、アップルストアで予約していたのが届いたので早速インストールを試してみると・・・

「インストールに失敗しました」

の無常な文字・・・！Leopardからのアップグレードも、クリーンインストールも両方ダメ・・・。

ディスカッションボード見ると、みんなそんな感じらしいですね。

https://discussionsjapan.apple.com/thread/10082687

いくつか成功事例のあった「インストールオプションを減らす」のも、「ディスクイメージを作ってみる」のも両方とも読み出しエラーで失敗。確認してみるとハズレロットと噂される「125」でした。ショボーン。

アップルのサポート電話にかけてみると大変混み合っている状態。20分待ちでようやくつながる。

が、んが。

・その担当者では何とも言えないので上級部署から48時間以内に連絡する
・オンラインで購入したものだから直接アップルストア店舗に持ち込んでも交換不可

という回答・・・。ガーン。

「48時間以内って、営業時間内ですよね？何時から何時くらいの間なんですか？」
「ちょっとこちらでは分かりかねますが・・・18時くらいまでかと・・・」

いつかかってくるか分からない折り返し電話のために、週末はSnow Leopardのディスクと 領収書を持ち歩くことに・・・。

で、日曜になっても折り返し電話かかってこないからダメ元でアップルストア銀座へ電話。こちらは30分待ちでつながる。

「Snow Leopardに不具合あるので交換して欲しいのですが」
「どちらで購入されました？」
「オンラインです」
「・・・そうですか・・・その場合は、コールセンターで対応を・・・」
（非常に気まずそうな声）

「店頭で買っていれば交換してもらえたんですかね？」
「そうですね・・・その場合は交換もできるかと思うのですが・・・」
「返金するとかの方針は決まってないんですか？決まっていれば新しいの買うんですが」
「それもこちらでは分かりかねますのでコールセンターへ・・・」

まとめ。

・オンラインでの注文は不具合があったときの対応が面倒くさすぎる
・今後は店頭で買うことにする

アップルの皆さん、こんな不具合出てたらバーニングマン行ってる場合じゃないですよ！

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